Yardım Bölümleri

Sitemizden yaptığınız Kredi kartlı alışverişlerde, kredi kartı güvenliğinizi sağlamak için banka onayına ihtiyacımız var. Onay süreci şu şekilde işler;

Kredi kartları güvenlik birimi, gerek duyduğunda bankada kayıtlı kişisel bilgilerinizde yer alan sabit telefon numaralarından size ulaşarak sipariş onayı alır ve bize iletir.

Sipariş onayı sistemimizde göründüğünde, siparişiniz hemen hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Siparişiniz 2 günü aşan sürede onay alamamışsa; bankanız, kendi sistemlerinde kayıtlı bulunan sabit telefon numaralarından sizi aramış; fakat ulaşamamış demektir.

Bu durumda, bankanızı arayarak kişisel bilgilerinizi güncellemenizi ve kredi kartı güvenlik birimine size en kısa sürede ulaşabilecekleri sabit bir telefon numarası vermenizi öneririz.

Sitemizden yaptığınız Havale / Eft Tercihli alışverişlerde banka havale / Eft onayı beklenmektedir. 

EFT / Havale ile yapılan ödemelerin onaylanabilmesi için ödeme dekontunuzun üzerinde mutlaka sipariş numaranız yazmalıdır. Sipariş nosu yazılmadığında sizin vereceğiniz bilgiler doğrultusunda bilgiler kontrol edilerek sipariş onayı gerçekleşecektir. 

Siparişinizdeki ürünler henüz tedarik aşamasında ise siparişiniz içindeki ürünleri yine online olarak değiştirebilirsiniz. 
Ödeme işlemleriniz, sipariş oluşturma anında tamamlandığı için ürün değişim işleminde seçtiğiniz yeni ürün fiyatının, siparişinizdeki ürün fiyatı ile aynı ya da daha düşük tutarda olması gerekir daha yüksek tutarda bir ürünle değişim yapılamamaktadır 

Siparişinizdeki ürünü değiştirmek için "Sipariş Detay" sayfanıza girerek sipariş iptali gerçekleştirebilirsiniz. 

Sipariş formunda belirlediğiniz teslimat adresiniz sadece ürününüz henüz tedarik sürecinde iken değiştirilebilir.

Ürününüz kargoya verildikten sonra teslimat adresi değişikliği yapılamaz. 

Siparişinizdeki teslimat adresini  değiştirmek için "Sipariş Detay" sayfanıza girerek  işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

İptal seçeneğini gölge olarak görüp üzerine tıklayamıyorsanız, bu ürün adresinize gönderim için kargoya teslim edilmiş olduğundan artık iptal işlemi tarafımızdan yapılamaz. 

İptal işlemini tamamladığınızda iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir 

Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir 

Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız 1 iş günü içinde geri ödenir.