Yardım Bölümleri

Paylaş

Sipariş İade veya İptali

Kargoya verilmemiş olan siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişinizdeki ürünler henüz tedarik aşamasında ise siparişinizi yine online olarak iptal edebilirsiniz. "Sipariş Takibi" sayfasında bulunan "Sipariş İptal" butonuna basarak tüm siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İade koşulları nelerdir?

Ürün iadeleri sadece ayıplı veya kusurlu mal durumunda gerçekleştirilmektedir. Geri kalan bütün hallerde siparişe özel kesim yapıldığı için iade mümkün değildir.

İade edilecek ürünler için fatura gibi resmi belgeleri ürün ile beraber iletmeniz en önemli kriterdir.

Siparişimi/Ürünümü iptal ettim, ürün bedelini ne zaman ve nasıl geri alacağım?

İptal işlemini tamamladığınızda, iptal edilen ürünler ile ilgili bilgi aynı anda e-posta adresinize gönderilir.

Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır ve tarafınıza e-posta ile bilgi verilecektir.

Ödeme şekli “Havale/EFT” ve tercihiniz “Para İadesi” ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız 1 iş günü içinde geri ödenir.

Siparişimi/Ürünümü iptal edemiyorum, neden?

İptal seçeneğini gölge olarak görüp üzerine tıklayamıyorsanız, bu ürün adresinize gönderim için kargoya teslim edilmiş olduğundan artık iptal işlemi tarafımızdan yapılamaz.

Siparişimi iptal etmiştim, ancak tekrar aktif olmasını istiyorum.

Siparişiniz iptal edildiğinde, ödemiş olduğunuz tutar kredi kartınıza ya da hesabınıza online olarak geri ödenmektedir. Bu sebeple iptal edilen siparişiniz yeniden aktif edilememektedir. Dilerseniz online olarak yeniden sipariş verebilirsiniz.

Para iadem neden taksitle yapılıyor?

Taksitlendirilmiş kredi kartı alışverişi iadelerinde tutarın tamamı, sahibi olduğunuz kredi kartının bankasına tek seferde ödenir. Bu aşamadan sonra banka, bu tutarı kredi kartınıza her ay taksit tutarı kadar yatırır ve çeker(ekstreye + ve – olarak yansır.) Bu işlem, taksit sayısı kadar süresince devam eder. Eğer iadeden önce 1 veya 2 taksit ödemişseniz en son 1 ve 2. taksidi hesabınıza yatırır fakat diğerlerinde olduğu gibi bu tutarları hem yatırıp hem de çekmez. Sadece ekstrenize + taksit tutarı kadar meblağ yatırılır. Bu tutarları, ödeme yapacağınız aya ait kredi kartı ekstrenizde + bakiye olarak görebilirsiniz.

Yapılan para iadesini hesabımda göremiyorum

Para iadeniz, alışverişinizde kullanmış olduğunuz kredi kartı veya banka hesabınıza otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi tarafımızdan bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza tarafımızdan kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Dekont elinize geçtikten sonra para halen hesabınızda gözükmüyor ise dekont ile bankanıza müracaat ediniz.